Nous comprenons l’importance de protéger les renseignements personnels de nos clients et nous nous engageons à respecter vos droits à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quel type de renseignements personnels est recueilli, l’utilisation de ceux-ci ainsi que les contextes de divulgation.
Ceci étant, soyez avisé que votre utilisation de notre site internet, confirme que vous acceptez que vos renseignements personnels soient utilisés conformément à la présente politique de confidentialité. À notre discrétion, nous pourrons modifier la politique de confidentialité de temps à autre, dont la version la plus récente sera affichée sur son site internet.
Notre site, limite la collecte de renseignements personnels à ceux nécessaires aux fins énoncés.
Lors de réservations auprès de notre hôtel, vous devrez fournir certains renseignements personnels. Votre nom, votre adresse courriel, l’adresse de résidence, le numéros de téléphone, le détails de réservation et les renseignements demandés à l’hôtel lors de l’enregistrement ou du départ. Les détails d’un événement que vous tenez dans l’hôtel et les données nécessaires pour le traitement des paiements. Dont, les numéros de cartes de crédit, à l’exclusion du CVV de celles-ci, pour conclure la transaction et, de ce fait, vous consentez à autoriser implicitement l’Hôtel Les Remparts à utiliser ses renseignements.
Il n’est pas sécuritaire de transmettre vos données nécessaires au paiement, dont vos numéros de cartes de crédit, par courriels, SMS ou par les médias sociaux. Afin de protéger ces données, veuillez nous les transmettre uniquement par notre module de réservation sur notre site internet, par téléphone ou par télécopieur. Il n’est pas de l’intention de l’Hôtel Les Remparts de recueillir des renseignements personnels de personnes mineures (tel que défini par les lois applicables).
Advenant le cas, nous invitons le parent ou tuteur de la personne mineure à communiquer avec nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour effacer lesdits renseignements.
Principalement, ces renseignements nous permettront de vous identifier, de communiquer avec vous au besoin, de personnaliser notre service et de mener à bien la transaction.
Deuxièmement, ces renseignements nous permettront d’effectuer des études de marché pour mieux répondre aux besoins de notre clientèle, voire leur expérience, améliorer l’efficacité du site internet ainsi que nos activités promotionnelles. Lors d’une réservation, vous autorisez implicitement l’Hôtel Les Remparts à ajouter votre adresse électronique à notre liste de diffusion.
En tout temps, vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications de marketing par courriel en communiquant directement avec nous par téléphone ou par courriel à l’adresse suivante : info@lesremparts.com.
L’Hôtel Les Remparts ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers et n’utilise ni ne divulgue vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont recueillis, sauf si l’Hôtel les Remparts obtient votre consentement explicite, en cas d’urgence (c-à-d. pour protéger la vie, la santé ou les biens d’une personne) ou que la loi l’exige.
Conformément à ce qui est permis par la loi, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels enregistrés dans nos dossiers et de les mettre à jour ou d’en supprimer au besoin. Pour ce faire, veuillez communiquer avec le service des communications par courriel à l’adresse suivante info@lesremparts.com.
En raison de contraintes techniques ou d’exigences financières ou juridiques, certains renseignements peuvent avoir été stockés dans des systèmes de secours ou dans des fichiers journaux.
Ceci peut faire en sorte que vos renseignements personnels ne soient pas être entièrement effacés suivant une demande de suppression.
Dans le but de prévenir la perte et le vol ainsi que l’accès, la divulgation ou l’utilisation non autorisés de vos renseignements personnels, nous avons mis en place des mesures de protection et de sécurité physiques, électroniques et opérationnelles, conformément aux normes et aux pratiques du secteur.
Ceci étant nous soulignons que Hôtel Les Remparts est conforme aux normes des payements par carte bancaire.
Par ailleurs, nous chiffrons les renseignements personnels, dont votre numéro de carte de paiement, et restreignons l’accès à vos renseignements personnels aux employés qui en ont besoin pour exercer leur fonction.
Si un tiers, y compris un membre de votre famille, un ami ou un collègue, tente de faire une réservation en votre nom, il doit fournir les mêmes renseignements personnels que vous fourniriez normalement afin d’effectuer votre transaction.
À moins d’indication contraire, nous considérons que ce tiers détient votre consentement et votre autorisation pour nous donner vos renseignements personnels et effectuer la réservation (et y apporter des modifications) en votre nom conformément à la présente politique sur la protection des renseignements personnels.
Le tiers mentionné ci-dessous ainsi que les renseignements personnels communiqués par ce dernier, sont assujetties à la présente politique et la pratique applicable en matière de protection de renseignements personnels.
Si un tiers ayant en sa possession votre nom, numéro de téléphone, adresse et numéro de réservation tente de faire une modification à votre réservation nous lui communiquerons les renseignements demandés et lui permettrons d’apporter les modifications voulues, car nous considérons que vous lui avez donné l’autorisation de le faire.
Afin d’assurer une bonne gestion de notre site internet et d’optimiser la navigation, notre site internet recueille les données standard de fichiers journaux internet, y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la fréquence d’accès et les adresses de référence de sites internet, notamment en utilisant différents types de témoins et balises de conversion.
Également, il se pourrait que certains comportements de navigation soient enregistrés pour des fins d’analyse.
Sachez que les données que nous recueillerons demeurent anonymes et ne seront divulguées à qui que ce soit.
Cet exercice vise à relever des hypothèses afin d’améliorer l’expérience de notre site internet.
Nous ne pouvons dresser le profil de votre ordinateur ni extraire de l’information ni changer la configuration pour les refuser ou limiter leur utilisation.
Par ailleurs, notre site Internet inclut certaines fonctions relatives aux médias sociaux, comme le bouton Facebook, Google.
Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse IP, consigner les pages que vous visitez dans notre site, et laisser un témoin afin de permettre de bien accomplir la fonction.
Les fonctions et widgets des médias sociaux sont soit hébergés par une tierce partie soit directement sur notre site.
Vos interactions avec ces fonctions sont régies par la politique de protection des renseignements privés de la société qui la fournit.
Notre site internet héberge des blogues, forums ainsi que d’autres applications ou services de médias sociaux qui permettent une interaction entre nous, vous-même et d’autres utilisateurs de notre site.
Toute information que vous divulguez en utilisant ces applications, dont des renseignements personnels, peut être visualisée, recueillie et utilisée par d’autres utilisateurs.
Nous avons peu ou aucun contrôle desdites applications, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l’utilisation, la mauvaise utilisation ou l’appropriation illicite par un autre utilisateur de tous renseignements que vous divulguez sur lesdites applications.
Si vous avez des questions ou préoccupations à l’égard de la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le service des communications par le biais de notre messagerie.
Les chambres sont disponibles à partir de 14:00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées pour 11:00 le jour du départ. Pour toute arrivée après 18:00, nous demandons de nous prévenir sur la route par téléphone.
Toute réservation est considérée comme définitive lorsqu’elle est garantie par un versement d’arrhes, par chèque ou par virement de 30% du montant total du séjour.
La garantie peut être donnée par la communication de numéros de carte bancaire, avec date de validité et cryptogramme. La carte de crédit n’est pas débitée au moment de la réservation. Le règlement s’effectue intégralement sur place par le client auprès de l’hôtelier.
Pour les réservations des mois de décembre , les conditions d’annulation sont celles précisées dans les confirmations envoyées par mail.
Pour toute modification ou annulation de la réservation :
(30% maximum pour la totalité du séjour) chèque logis.
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Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas, contactez-nous par téléphone ou écrivez-nous.
(30% maximum pour la totalité du séjour) chèque logis.
Les Appartements sont loués à partir de 3 nuits en résidence / pas de service hôtelier quotidien, les lits sont faits à l’arrivée selon le nombre de personnes réservées, ménage en fin de séjour possible, sur demande à l’arrivée, avec supplément.
