Politique de Confidentialité

Hôtel Les Remparts politique de confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD)

1) Responsable du traitement :

Hôtel Les Remparts – hotel@lesremparts.com

2) Données collectées :

Identité, coordonnées, informations de réservation, données de navigation, messages envoyés via les formulaires.

3) Finalités :

Gestion des demandes, réservations, séjours, obligations légales (registre de police, taxe de séjour), analyse de l’audience.

4)  Destinataires :

Reservit, Microreso, OVH, prestataires internes strictement nécessaires.

5) Durée de conservation :
  • 3 ans pour les demandes,
  • 5 ans pour les réservations,
  • 13 mois pour les cookies analytiques.
6) Vos droits :

Accès, rectification, suppression, opposition, portabilité.

7) Sécurité :

Données hébergées chez OVH, protégées par des mesures techniques et organisationnelles.

8) Registre de police :

Données des clients étrangers collectées conformément à la loi.

9) Taxe de séjour :

Certaines données peuvent être transmises à la commune.

Politique cookies (CNIL)

1) Définition :

Un cookie est un fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation du site.

2) Cookies utilisés :
  • Techniques,
  • Réservation (Reservit),
  • Analytiques,
  • Personnalisation
3) Consentement :

Bannière permettant d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies.

4) Durée de conservation :

13 mois maximum.

5) Gestion des cookies :

Via la bannière ou les paramètres du navigateur.

Conditions de Réservations

Les chambres sont disponibles à partir de 14:00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées pour 11:00 le jour du départ. Pour toute arrivée après 18:00, nous demandons de nous prévenir sur la route par téléphone.

Toute réservation est considérée comme définitive lorsqu’elle est garantie par un versement d’arrhes, par chèque ou par virement de 30% du montant total du séjour.

La garantie peut être donnée par la communication de numéros de carte bancaire, avec date de validité et cryptogramme. La carte de crédit n’est pas débitée au moment de la réservation. Le règlement s’effectue intégralement sur place par le client auprès de l’hôtelier.

Conditions d'Annulation

Pour les réservations des mois de décembre , les conditions d’annulation sont celles précisées dans les confirmations envoyées par mail.

Pour toute modification ou annulation de la réservation :

  • En cas d’annulation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera facturé.
  • En cas d’annulation entre le 7e et 4e jour avant la date d’arrivée, 50% du montant total est facturé.
  • En cas d’annulation entre le 3e et le jour d’arrivée, 100% du séjour sera facturé
  • En cas de non présentation, le montant total sera débité de la carte.
chèques-vacances, chèque Logis et cartes de credits

(30% maximum pour la totalité du séjour) chèque logis.

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Offir un chèque cadeaux

Vos amis seront ravis de recevoir un chèque-cadeau pour profiter d’un séjour inoubliable à Kaysersberg.

Notre hôtel est un point de départ idéal d’innombrables excursions (Colmar, routes des vins et des crêtes) en toute saison.

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Réservation Uschenn

Réservation Finnla

Réservation chambre Single

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Sur notre site vous trouverez les meilleurs tarifs de l’Internet

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas, contactez-nous par téléphone ou écrivez-nous.

Services

  • Wifi inclus
  • Téléphone intérieur relié à la réception uniquement
  • TV écran plat HD
  • Enfant moins de 4 ans, hébergement gratuit, lit bébé disponible.
  • machine à lave et à sécher, sur demande + supplément à payer sur place
  • Forfait KWH moyen inclus / dépassement KWH éventuel en sus.
  • Parking privé inclus, garage possible (payant).
  • Dernières normes en vigueur du point de vue de la sécurité des bâtiments recevant du public

Services

  • Un plateau de courtoisie ( bouilloire et vaisselle) est à disposition de nos clients à la réception, sur simple demande.
  • Un parking privé extérieur compris dans les prix.
  • Un ascenseur dans un des bâtiments avec 2 chambres pour des personnes à mobilité réduite (sur demande).
  • Une bagagerie fermée (gratuite).
  • Un sauna, sans supplément.
  • Lit bébé sur demande et sans supplément (équipements bébé à disposition : chauffe biberons, table à langer...).
  • Wi-Fi gratuit et illimité dans tout l'établissement.
  • Hôtel non-fumeur.
  • Téléphone, Télévision avec chaînes internationales par satellite
  • Salle de jeux avec babyfoot, tennis de table et divers jeux de sociétés et jeux de cartes.
  • Possibilité de bons cadeaux personnalisés.
  • Les animaux sont acceptés avec supplément (nous demandons à ne pas le laisser seul dans la chambre)
  • L'hôtel dispose d'un garage privé sur réservation avec supplément et des emplacements pour voitures, motos et vélos.
chèques-vacances, chèque Logis et cartes de credits

(30% maximum pour la totalité du séjour) chèque logis.

Réservation Les Géraniums

Réservation Seppi

Réservation Schannla

Réservation Robès

Réservation Kathel

Réservation Lisbeth

Réservation Frantz

Réservation Bèri

Particularités concernant la location

Les Appartements sont loués à partir de 3 nuits en résidence / pas de service hôtelier quotidien, les lits sont faits à l’arrivée selon le nombre de personnes réservées, ménage en fin de séjour possible, sur demande à l’arrivée, avec supplément.

Cahier des charges

  • Arrivée entre 14:00 et 19:00 sauf information préalable.
  • Départ 11:00 au plus tard.
  • Lieu de réception des clés : hôtel les remparts à 50 mètres.
  • Solde à l'arrivée pour la durée réservée ne donnant lieu à aucun remboursement en cas de départ anticipé.
  • État des lieux à la remise des clés signé à l'arrivée et au départ.
  • Arrivée possible n'importe quel jour de la semaine pour une durée dépassant 3 nuits.

localisation dans le bâtiment

  • Lieu des Loges : 5 place Gouraud 68240 Kaysersberg
  • Appartement situé au rez de chaussée : BERI (PMR)
  • Appartements situés au 1er étage : ROBES, KATHEL, SCHANNLA, SEPPI
  • Appartements situés au 2ème étage : USCHENN, LISBETH, FINNLA, FRANTZ

Appartements louables ensemble (communicants) grandes familles

  • 1er étage KATHEL et ROBES puis SCHANNLA et SEPPIS (2/6 personnes)
  • 2ème étage : USCHENN ET LISBETH (2 à 7 personnes) et FINNLA ET FRANTZ (2 à 6 personnes), Dans ce cas : Les prix s'additionnent et peuvent donner lieu à une réduction supplémentaire de l'ordre de 10 %
  • Appartement disposants de balcon (40 m² au SUD) SEPPI et ROBES

conditions d'annulation

  • Jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, l'hôtel ne prélève pas de frais, l'acompte est rendu.
  • Entre le 30ème jour et le 15ème jour avant la date d'arrivée, 50% du séjour total sera demandé.
  • Entre le 15ème jour et 48:00 avant la date d'arrivée, 80% du séjour total sera demandé.
  • Entre 48:00 et le jour d'arrivée, 100% du séjour total sera demandé.

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