Privacy and Data policy

Hôtel Les Remparts

PROTECTING YOUR PERSONAL INFORMATION

Nous comprenons l’importance de protéger les renseignements personnels de nos clients et nous nous engageons à respecter vos droits à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quel type de renseignements personnels est recueilli, l’utilisation de ceux-ci ainsi que les contextes de divulgation.

Ceci étant, soyez avisé que votre utilisation de notre site internet, confirme que vous acceptez que vos renseignements personnels soient utilisés conformément à la présente politique de confidentialité. À notre discrétion, nous pourrons modifier la politique de confidentialité de temps à autre, dont la version la plus récente sera affichée sur son site internet.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

Notre site, limite la collecte de renseignements personnels à ceux nécessaires aux fins énoncés.
Lors de réservations auprès de notre hôtel, vous devrez fournir certains renseignements personnels. Votre nom, votre adresse courriel, l’adresse de résidence, le numéros de téléphone, le détails de réservation et les renseignements demandés à l’hôtel lors de l’enregistrement ou du départ. Les détails d’un événement que vous tenez dans l’hôtel et les données nécessaires pour le traitement des paiements. Dont, les numéros de cartes de crédit, à l’exclusion du CVV de celles-ci, pour conclure la transaction et, de ce fait, vous consentez à autoriser implicitement l’Hôtel Les Remparts à utiliser ses renseignements.

Il n’est pas sécuritaire de transmettre vos données nécessaires au paiement, dont vos numéros de cartes de crédit, par courriels, SMS ou par les médias sociaux. Afin de protéger ces données, veuillez nous les transmettre uniquement par notre module de réservation sur notre site internet, par téléphone ou par télécopieur. Il n’est pas de l’intention de l’Hôtel Les Remparts de recueillir des renseignements personnels de personnes mineures (tel que défini par les lois applicables).

Advenant le cas, nous invitons le parent ou tuteur de la personne mineure à communiquer avec nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour effacer lesdits renseignements.

UTILISATION DE L’INFORMATION

Principalement, ces renseignements nous permettront de vous identifier, de communiquer avec vous au besoin, de personnaliser notre service et de mener à bien la transaction.

Deuxièmement, ces renseignements nous permettront d’effectuer des études de marché pour mieux répondre aux besoins de notre clientèle, voire leur expérience, améliorer l’efficacité du site internet ainsi que nos activités promotionnelles. Lors d’une réservation, vous autorisez implicitement l’Hôtel Les Remparts à ajouter votre adresse électronique à notre liste de diffusion.

En tout temps, vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications de marketing par courriel en communiquant directement avec nous par téléphone ou par courriel à l’adresse suivante : info@lesremparts.com.

L’Hôtel Les Remparts ne vend pas vos renseignements personnels à des tiers et n’utilise ni ne divulgue vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont recueillis, sauf si l’Hôtel les Remparts obtient votre consentement explicite, en cas d’urgence (c-à-d. pour protéger la vie, la santé ou les biens d’une personne) ou que la loi l’exige.

ACCÈS À L’INFORMATION

Conformément à ce qui est permis par la loi, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels enregistrés dans nos dossiers et de les mettre à jour ou d’en supprimer au besoin. Pour ce faire, veuillez communiquer avec le service des communications par courriel à l’adresse suivante info@lesremparts.com.

En raison de contraintes techniques ou d’exigences financières ou juridiques, certains renseignements peuvent avoir été stockés dans des systèmes de secours ou dans des fichiers journaux.

Ceci peut faire en sorte que vos renseignements personnels ne soient pas être entièrement effacés suivant une demande de suppression.

PROTECTION DE L’INFORMATION

Dans le but de prévenir la perte et le vol ainsi que l’accès, la divulgation ou l’utilisation non autorisés de vos renseignements personnels, nous avons mis en place des mesures de protection et de sécurité physiques, électroniques et opérationnelles, conformément aux normes et aux pratiques du secteur.

Ceci étant nous soulignons que Hôtel Les Remparts est conforme aux normes des payements par carte bancaire.

Par ailleurs, nous chiffrons les renseignements personnels, dont votre numéro de carte de paiement, et restreignons l’accès à vos renseignements personnels aux employés qui en ont besoin pour exercer leur fonction.

RÉSERVATIONS ET MODIFICATIONS DE RÉSERVATIONS DE TIERS

Si un tiers, y compris un membre de votre famille, un ami ou un collègue, tente de faire une réservation en votre nom, il doit fournir les mêmes renseignements personnels que vous fourniriez normalement afin d’effectuer votre transaction.

À moins d’indication contraire, nous considérons que ce tiers détient votre consentement et votre autorisation pour nous donner vos renseignements personnels et effectuer la réservation (et y apporter des modifications) en votre nom conformément à la présente politique sur la protection des renseignements personnels.

Le tiers mentionné ci-dessous ainsi que les renseignements personnels communiqués par ce dernier, sont assujetties à la présente politique et la pratique applicable en matière de protection de renseignements personnels.

Si un tiers ayant en sa possession votre nom, numéro de téléphone, adresse et numéro de réservation tente de faire une modification à votre réservation nous lui communiquerons les renseignements demandés et lui permettrons d’apporter les modifications voulues, car nous considérons que vous lui avez donné l’autorisation de le faire.

TÉMOINS ET WIDGETS DES MÉDIAS SOCIAUX

Afin d’assurer une bonne gestion de notre site internet et d’optimiser la navigation, notre site internet recueille les données standard de fichiers journaux internet, y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la fréquence d’accès et les adresses de référence de sites internet, notamment en utilisant différents types de témoins et balises de conversion.

Également, il se pourrait que certains comportements de navigation soient enregistrés pour des fins d’analyse.

Sachez que les données que nous recueillerons demeurent anonymes et ne seront divulguées à qui que ce soit.

Cet exercice vise à relever des hypothèses afin d’améliorer l’expérience de notre site internet.

Nous ne pouvons dresser le profil de votre ordinateur ni extraire de l’information ni changer la configuration pour les refuser ou limiter leur utilisation.

Par ailleurs, notre site Internet inclut certaines fonctions relatives aux médias sociaux, comme le bouton Facebook, Google.

Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse IP, consigner les pages que vous visitez dans notre site, et laisser un témoin afin de permettre de bien accomplir la fonction.

Les fonctions et widgets des médias sociaux sont soit hébergés par une tierce partie soit directement sur notre site.

Vos interactions avec ces fonctions sont régies par la politique de protection des renseignements privés de la société qui la fournit.

Notre site internet héberge des blogues, forums ainsi que d’autres applications ou services de médias sociaux qui permettent une interaction entre nous, vous-même et d’autres utilisateurs de notre site.

Toute information que vous divulguez en utilisant ces applications, dont des renseignements personnels, peut être visualisée, recueillie et utilisée par d’autres utilisateurs.

Nous avons peu ou aucun contrôle desdites applications, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l’utilisation, la mauvaise utilisation ou l’appropriation illicite par un autre utilisateur de tous renseignements que vous divulguez sur lesdites applications.

QUESTIONS

Si vous avez des questions ou préoccupations à l’égard de la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le service des communications par le biais de notre messagerie.

Chambres & Meublés

Conditions de Réservations

Les chambres sont disponibles à partir de 14:00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées pour 11:00 le jour du départ. Pour toute arrivée après 18:00, nous demandons de nous prévenir sur la route par téléphone.

Toute réservation est considérée comme définitive lorsqu’elle est garantie par un versement d’arrhes, par chèque ou par virement de 30% du montant total du séjour.

La garantie peut être donnée par la communication de numéros de carte bancaire, avec date de validité et cryptogramme. La carte de crédit n’est pas débitée au moment de la réservation. Le règlement s’effectue intégralement sur place par le client auprès de l’hôtelier.

Conditions d'Annulation

Pour les réservations des mois de décembre , les conditions d’annulation sont celles précisées dans les confirmations envoyées par mail.

Pour toute modification ou annulation de la réservation :

  • En cas d’annulation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera facturé.
  • En cas d’annulation entre le 7e et 4e jour avant la date d’arrivée, 50% du montant total est facturé.
  • En cas d’annulation entre le 3e et le jour d’arrivée, 100% du séjour sera facturé
  • En cas de non présentation, le montant total sera débité de la carte.
chèques-vacances, chèque Logis et cartes de credits

(30% maximum pour la totalité du séjour) chèque logis.

rooms & Flats

Booking Conditions

Rooms are available from 2:00 PM on the day of arrival and must be vacated by 11:00 AM on the day of departure. For any arrival after 6:00 PM, we ask to warn us on the road by phone.

Any reservation is considered final when it is guaranteed by a deposit, by check or by transfer of 30% of the total amount of the stay.

The guarantee can be given by the communication of credit card numbers, with validity date and cryptogram. The credit card is not charged at the time of booking. Payment is made entirely on site by the customer to the hotelier.

Cancellation Conditions

For reservations in December, the cancellation conditions are those specified in the confirmations sent by email.

For any modification or cancellation of the reservation :

  • In case of cancellation up to 7 days before the arrival date, no fee will be charged.
  • In case of cancellation between the 7th and 4th day before the arrival date, 50% of the total amount is charged.
  • In case of cancellation between the 3rd and the day of arrival, 100% of the stay will be charged
  • In the event of no show, the full amount will be debited from the card.
cartes de credits, chèques-vacances et chèque Logis

(30% maximum for the entire stay) cheque logis.

Reservation Uschenn

Reservation Finnla

Single room reservation

News Les Remparts

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On our website you will find the best internet rates.

You can count on us to answer all your questions, don’t hesitate to contact us by phone or email.

Services

  • wifi included
  • Indoor telephone connected to reception only
  • High-definition flat screen TV
  • Child under 4 years, free accommodation, cot available.
  • Washing and drying machine available upon request, with a supplement payable on site.
  • Average KWH package included/ possible KWH excess extra.
  • Private parking included, garage possible (paying).
  • Latest standards for the safety of public buildings

Services

  • A welcome tray ( kettle and dishes) is available to our clients at reception, on simple request.
  • Private outdoor parking included in the prices.
  • A lift is available in a building with two rooms for people with reduced mobility (on request).
  • A closed luggage room (free).
  • A sauna without any extra charge.
  • Cot and baby equipment are available upon request (bottle warmer and changing table).
  • The hotel offers free and unlimited Wi-Fi access.
  • non-smoking hotel.
  • Telephone, TV with international satellite channels
  • Games room with table football, table tennis, and various board and card games.
  • Possibility of personalized gift vouchers.
  • Pets are accepted with supplement (we ask not to leave it alone in the room)
  • The hotel has a private garage on reservation with extra charge and spaces for cars, motorcycles and bicycles.
cartes de credits, chèques-vacances et chèque Logis

(30% maximum for the entire stay) cheque logis.

Reservation Geraniums

Reservation Seppi

Reservation Schannla

Reservation Robès

Reservation Kathel

Reservation Lisbeth

Reservation Frantz

Reservation Bèri

Special features regarding the rental

Apartments are rented from 3 nights in residence / no daily hotel service, beds are made on arrival according to the number of people booked, cleaning at the end of stay possible, on request on arrival, with supplement.

Specification

  • Arrival between 14:00 and 19:00 unless prior information.
  • Departure 11:00 at the latest.
  • Place of reception of the keys : hotel les Remparts at 50 meters.
  • The booked period requires payment upon arrival and there are no refunds for early departures.
  • Inventory at the handover of keys signed on arrival and departure.
  • Possible arrival any day of the week for a duration exceeding 3 nights.

building location

  • Place des Loges: 5 place Gouraud 68240 Kaysersberg
  • Ground floor apartment : BERI (person with reduced mobility)
  • 1st floor apartments: ROBES, KATHEL, SCHANNLA, SEPPI
  • Apartments on the 2nd floor: USCHENN, LISBETH, FINNLA, FRANTZ

We rented apartments together to communicate with large families.

  • 1st floor KATHEL and ROBES then SCHANNLA and SEPPIS (2/6 people)
  • 2nd floor: USCHENN AND LISBETH (2 to 7 people) and FINNLA AND FRANTZ (2 to 6 people), in this case : Prices add up and may result in an additional reduction of 10%
  • Apartment with balcony (40 m² SOUTH) SEPPI and DRESSES

cancellation conditions

  • Up to 30 days before the arrival date, the hotel does not charge a fee, the deposit is returned.
  • Between the 30th day and the 15th day before the arrival date, 50% of the total stay will be requested.
  • Between the 15th day and 48:00 before the arrival date, 80% of the total stay will be requested.
  • Between 48:00 and the day of arrival, 100% of the total stay will be requested.

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